前臺(tái)收銀員

基本職責(zé)

負(fù)責(zé)為顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)，包括掃碼商品、計(jì)算金額、收取款項(xiàng)及找零。

處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，確保交易安全、無(wú)誤。

協(xié)助處理顧客退換貨的收銀操作。

負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔與整理，保證工作環(huán)境整潔。

任職要求

有良好的數(shù)字敏感度和計(jì)算能力，能夠快速準(zhǔn)確進(jìn)行收銀操作。

具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度熱情友好，能妥善處理顧客問(wèn)題。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的抗壓能力。

崗位職責(zé)

收銀操作

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行收銀操作，快速、準(zhǔn)確地掃描商品條碼，核算商品價(jià)格和數(shù)量，為顧客提供準(zhǔn)確的消費(fèi)金額。

熟練處理現(xiàn)金、銀行卡、信用卡、移動(dòng)支付（如微信支付、支付寶支付等）等多種支付方式，確保每筆交易的收款準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)將款項(xiàng)存入指定賬戶(hù)。

仔細(xì)核對(duì)顧客的付款金額，如出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或溢余情況，及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)，按照規(guī)定進(jìn)行處理。

顧客服務(wù)

以熱情、友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，主動(dòng)為顧客提供幫助，解答顧客關(guān)于收銀流程、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的疑問(wèn)。

處理顧客的退換貨業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照公司的退換貨政策進(jìn)行操作，確保顧客的合法權(quán)益得到保障，同時(shí)維護(hù)公司的利益。

收集顧客的反饋意見(jiàn)，如對(duì)收銀速度、服務(wù)態(tài)度等方面的建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

賬目管理

每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的收銀賬目進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)和結(jié)算，確保賬實(shí)相符。

編制收銀日?qǐng)?bào)表，如實(shí)記錄當(dāng)天的收款金額、交易筆數(shù)、支付方式等信息，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)。

妥善保管收銀備用金，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用和管理，確保資金安全。

設(shè)備維護(hù)

負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的日常清潔和保養(yǎng)工作，如收銀機(jī)、掃碼槍、POS機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀設(shè)備的故障和問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行維修和處理。

環(huán)境整理

保持收銀區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，整理商品陳列，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境。

負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品補(bǔ)貨工作，確保商品充足供應(yīng)。