五金店業(yè)務(wù)員

五金店業(yè)務(wù)員招聘要求

以下是五金店業(yè)務(wù)員需具備的核心能力與素質(zhì)，供招聘參考：

一、基礎(chǔ)能力要求

-產(chǎn)品知識(shí)掌握：熟悉五金工具、建材、水暖、電工電料等常見(jiàn)品類(lèi)的名稱(chēng)、用途、規(guī)格及賣(mài)點(diǎn)，能準(zhǔn)確解答客戶(hù)咨詢(xún)（如區(qū)分不同型號(hào)螺絲的適用場(chǎng)景、推薦合適的電動(dòng)工具等）。

-溝通表達(dá)能力：語(yǔ)言清晰、熱情耐心，能主動(dòng)了解客戶(hù)需求（如裝修師傅的耗材需求、家庭用戶(hù)的維修工具需求），并精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。

-銷(xiāo)售技巧：具備基礎(chǔ)的銷(xiāo)售意識(shí)，能主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，比如推薦配套產(chǎn)品（買(mǎi)水管時(shí)提醒搭配接頭、生料帶），促成交易。

二、經(jīng)驗(yàn)與技能

-相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有五金建材、零售銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者更佳，熟悉行業(yè)客戶(hù)群體（裝修公司、施工隊(duì)、個(gè)體業(yè)主等）的需求特點(diǎn)。

-基礎(chǔ)操作能力：能協(xié)助客戶(hù)搬運(yùn)小件商品，熟悉店內(nèi)庫(kù)存位置，快速準(zhǔn)確取貨；會(huì)使用簡(jiǎn)單辦公設(shè)備（計(jì)算器、收銀系統(tǒng)）。

三、個(gè)人素質(zhì)

-服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：對(duì)待客戶(hù)積極主動(dòng)，有耐心解決售后問(wèn)題（如退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)），維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

-責(zé)任心與抗壓性：能認(rèn)真核對(duì)訂單、庫(kù)存，確保發(fā)貨/結(jié)賬無(wú)誤；適應(yīng)門(mén)店零售的忙碌節(jié)奏，具備一定的抗壓能力。

-誠(chéng)信踏實(shí)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)不良銷(xiāo)售行為，能維護(hù)店鋪信譽(yù)。

四、其他加分項(xiàng)

-了解本地裝修市場(chǎng)、有固定客戶(hù)資源者優(yōu)先；

-具備簡(jiǎn)單的產(chǎn)品維修常識(shí)（如工具調(diào)試、小零件更換）；

-吃苦耐勞，能接受適當(dāng)?shù)耐獬鐾乜突蛩拓泤f(xié)助。