北京順義區(qū)描述崗位職責：1.負責接聽客戶電話

描述

崗位職責：

1.負責接聽客戶電話，解答客戶的咨詢，處理客戶投訴；

2.通過郵件、在線聊天等方式與客戶溝通，解決客戶問題；

3.收集客戶反饋，整理客戶意見，提出改進建議；

4.協(xié)助團隊完成日?？蛻舴展ぷ鳌?/p>

任職要求：

1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2.具備良好的溝通能力和耐心，能夠處理各種類型的客戶問題；

3.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4.有1-3年客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.能夠適應輪班制工作，具備良好的團隊合作精神。