民宿店長(zhǎng)-包食宿-彈性工作

1.運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌民宿日常運(yùn)營(yíng)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提升入住率和客戶滿意度。定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并改進(jìn)。

2.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。制定排班計(jì)劃，協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲崗位協(xié)作。

3.客戶體驗(yàn)：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理重要客訴，設(shè)計(jì)特色活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)率。維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。

4.營(yíng)銷推廣：制定線上線下?tīng)I(yíng)銷策略，管理OTA平臺(tái)及社交媒體運(yùn)營(yíng)。開(kāi)發(fā)合作資源（如旅行社、本地商家），推出定制化體驗(yàn)項(xiàng)目。

設(shè)施與安全：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)安全管理（消防、登記等）。協(xié)調(diào)維修、保潔等外包服務(wù)，保障環(huán)境品質(zhì)。