民宿管家
7000-10000元/月1.運(yùn)營(yíng)管理:統(tǒng)籌民宿日常運(yùn)營(yíng),制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提升入住率和客戶滿意度。定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并改進(jìn)。
2.團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的管理,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。制定排班計(jì)劃,協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲崗位協(xié)作。
3.客戶體驗(yàn):監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,處理重要客訴,設(shè)計(jì)特色活動(dòng)提升復(fù)購(gòu)率。維護(hù)客戶關(guān)系,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。
4.營(yíng)銷推廣:制定線上線下?tīng)I(yíng)銷策略,管理OTA平臺(tái)及社交媒體運(yùn)營(yíng)。開(kāi)發(fā)合作資源(如旅行社、本地商家),推出定制化體驗(yàn)項(xiàng)目。
設(shè)施與安全:確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)安全管理(消防、登記等)。協(xié)調(diào)維修、保潔等外包服務(wù),保障環(huán)境品質(zhì)。

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