快遞驛站營業(yè)員

崗位職責

快遞操作管理

負責快遞包裹的入庫掃碼、分類上架、出庫核對及寄件處理，確保流程準確高效。

處理異常件（如滯留件、破損件）登記與反饋，維護庫存準確性。

客戶服務

解答顧客取件、寄件咨詢，提供取件碼核驗服務，處理簡單投訴。

指導顧客操作自助系統(tǒng)，提升驛站服務效率。

環(huán)境維護

保持貨架整潔、包裹有序擺放，定期清潔驛站環(huán)境。

檢查設備運行狀態(tài)（如掃描槍、系統(tǒng)終端），協(xié)助基礎報修。

任職要求

基本條件

年齡18-45歲，高中及以上學歷，身體健康，能搬運15kg以上包裹。

無經(jīng)驗可培訓，有快遞/零售/客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

能力素質(zhì)

服務意識強，耐心細致，能妥善處理客戶問題。

熟練使用智能手機及辦公軟件（如Excel），適應快遞系統(tǒng)操作。

工作態(tài)度

責任心強，遵守工作流程

長期穩(wěn)定工作者優(yōu)先，不接受短期兼職。