職位詳情
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投訴
客服專員
6000-9000元/月月結(jié)全職
崗位職責(zé)
1.售前售后客服:
-及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答關(guān)于美妝、護(hù)膚、保健產(chǎn)品的疑問,確保達(dá)成平臺(tái)規(guī)定的回復(fù)率;提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦;
-處理客戶投訴和退換貨需求,確??蛻魸M意度,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,維持平臺(tái)評(píng)分達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
整理檢查退貨,確保與用戶退貨信息一致并及時(shí)退款
2.電商運(yùn)營助理:
-協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播活動(dòng)的支持,回復(fù)客戶咨詢及直播互動(dòng)。
任職要求
-有抖音電商客服或運(yùn)營助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉美妝、護(hù)膚、保健產(chǎn)品知識(shí)者更佳。
-具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心并有效的處理客戶投訴
-熟練使用辦公軟件,有一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力。
職位標(biāo)簽

劉先生實(shí)名企業(yè)
上海浦東新區(qū)康橋半島1-3期2729弄342號(hào)
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