社群運營、私域運營、精細化運營策略與設(shè)計

一、崗位職責

1、社群建設(shè)與管理

規(guī)劃并執(zhí)行醫(yī)院婦幼項目的社群策略，包括但不限于微信公眾號、微信群等平臺的日常維護和管理；

負責社群成員的增長和活躍度提升，策劃并組織線上活動以增強用戶粘性。

2、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)

制定并實施內(nèi)容策略，確保發(fā)布內(nèi)容的專業(yè)性、準確性和吸引力，如孕期護理知識、育兒技巧分享、健康講座預(yù)告等。

定期編輯和推送文章或視頻，提高社群的互動率和影響力。

3、用戶關(guān)系維護

回應(yīng)社群成員的問題和需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和支持。

收集用戶反饋，分析用戶行為數(shù)據(jù)，為改進服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化用戶體驗提供依據(jù)。

4、合作與推廣

與外部公司、其他部門協(xié)作，推動醫(yī)院婦幼項目的宣傳和推廣工作。

負責與外部機構(gòu)的合作溝通，擴大社群影響范圍。

5、活動策劃與執(zhí)行

策劃并執(zhí)行各類線上線下活動，如專家講座，促進用戶之間的交流和互動。

協(xié)助安排婦幼項目的特別活動，例如義診、咨詢會等。

6、數(shù)據(jù)分析與報告

監(jiān)控社群運營的各項指標，定期生成運營報告，評估社群活動的效果。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整社群運營策略，確保目標達成。

二、崗位要求

1、技能要求

具備良好的文案寫作能力和內(nèi)容策劃能力。

熟悉社交媒體平臺規(guī)則及運營模式，能夠靈活運用各種工具進行社群管理。

擁有一定的設(shè)計軟件使用經(jīng)驗，如Canva、Photoshop等，以便制作簡單的圖文素材。

2、醫(yī)學、公共衛(wèi)生、市場營銷、傳播學等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷優(yōu)先。

3、有醫(yī)療行業(yè)或社群運營相關(guān)工作經(jīng)驗、有婦幼保健領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、富有責任心和服務(wù)意識，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；對婦幼健康事業(yè)充滿熱情。