阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理

一、核心職責(zé)

1.客戶開發(fā)與簽約

開拓外貿(mào)企業(yè)客戶（工廠、貿(mào)易公司等），推廣阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員服務(wù)（如金品誠(chéng)企、直通車廣告等）。

2.分析客戶外貿(mào)痛點(diǎn)（如獲客難、訂單少），提供平臺(tái)解決方案，達(dá)成銷售目標(biāo)。

3.客戶全生命周期管理

新客戶：指導(dǎo)開通店鋪、產(chǎn)品上架、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；

成長(zhǎng)期客戶：優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)（關(guān)鍵詞、P4P廣告、RFQ報(bào)價(jià)），提升詢盤量和訂單轉(zhuǎn)化；

成熟客戶：挖掘增值需求（頂展、直播、SKA服務(wù)），推動(dòng)客戶升級(jí)投入。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與效果追蹤

監(jiān)控客戶店鋪數(shù)據(jù)（曝光、點(diǎn)擊、詢盤、訂單），定期復(fù)盤效果，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

利用阿里后臺(tái)工具（如商家成長(zhǎng)分、數(shù)據(jù)管家）提供診斷報(bào)告。

5.資源整合與活動(dòng)落地

組織線下培訓(xùn)、行業(yè)沙龍、采購(gòu)節(jié)等活動(dòng)，幫助客戶對(duì)接平臺(tái)資源。

協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)）解決客戶問題。

二、任職要求

1.1年以上B2B銷售經(jīng)驗(yàn)（互聯(lián)網(wǎng)/SaaS/外貿(mào)優(yōu)先）；

2.學(xué)歷：大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)加分。

3.熟悉外貿(mào)流程（詢盤→訂單→交付）；

4.熟練分析數(shù)據(jù)（Excel/平臺(tái)報(bào)表）；

5.銷售力：目標(biāo)感強(qiáng)，能扛高壓，擅長(zhǎng)談判逼單；

6.服務(wù)力：以客戶結(jié)果為導(dǎo)向，主動(dòng)解決問題；

7.行業(yè)嗅覺：關(guān)注跨境電商趨勢(shì)（如RTS、直播帶貨、AI工具）；

8.學(xué)習(xí)力：快速掌握國(guó)際站規(guī)則、產(chǎn)品工具（如信保、一達(dá)通）。

三、你關(guān)注的問題：

1.客戶資源：公司提供客戶資源；

2.拓客模式：電銷&面銷&會(huì)銷，電話邀約+上門拜訪+陌生拜訪+市場(chǎng)培訓(xùn)+游學(xué)活動(dòng)；

3.入行難度：崗前培訓(xùn)+有師傅帶入行+主管陪訪，2單轉(zhuǎn)正；

四、薪酬福利：

無責(zé)任底薪＋高提成，綜合薪資10k-15k；

五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日放假。

節(jié)日福利，員工生日福利，一年1-2次公司集體旅游，團(tuán)建，大小周