客服專(zhuān)員
5000-8000元/月【招聘】客服專(zhuān)員(接單+售后方向)
公司名稱(chēng):北京利安亨貿(mào)易有限公司
工作地點(diǎn):朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)
薪資待遇:5000-7000/月(具體面議)
招聘人數(shù):1名(全職)
【崗位職責(zé)】
訂單處理:負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的接收、核對(duì)、錄入ERP系統(tǒng)、打印,跟蹤訂單狀態(tài)并及時(shí)反饋。
售前咨詢(xún):解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存、物流等問(wèn)題的咨詢(xún)。
售后服務(wù):處理退換貨、物流異常、客訴等問(wèn)題,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
據(jù)管理:定期整理訂單及售后數(shù)據(jù),優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程。
跨部門(mén)協(xié)作:與倉(cāng)庫(kù)、物流、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密配合,確保訂單高效執(zhí)行。
【任職要求】
學(xué)歷要求:高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有客服或電商售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
軟件技能:熟練使用Excel、Word,熟悉ERP進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)(如金蝶、用友、SAP、管家婆等)。
溝通能力:普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。
工作態(tài)度:耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng)。
加分項(xiàng):有電商平臺(tái)(淘寶、京東、拼多多等)客服經(jīng)驗(yàn)。

北京朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)(公交站)
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