國際物流客服

崗位職責(zé)

1、作為客戶與公司之間的橋梁，通過及時(shí)、專業(yè)的客服響應(yīng)，解決客戶疑慮，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性，為公司贏得良好的市場口碑。

2、負(fù)責(zé)中越線FCL和LCL訂單的全程跟蹤與管理，確保訂單從接收、處理到交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤，提高訂單執(zhí)行效率，減少延誤和錯(cuò)誤，為公司節(jié)省成本，提升客戶滿意度。

3、通過整理和分析中越線線上與線下報(bào)表，為公司提供決策支持，幫助管理層優(yōu)化物流策略，提升物流效率。同時(shí)，報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性也是公司評估物流績效的重要依據(jù)。

4、熟練掌握并使用IT系統(tǒng)，提高物流信息處理效率，確保物流信息的準(zhǔn)確性和可追溯性，為公司實(shí)現(xiàn)物流信息化、智能化提供有力支持。

任職要求

1.有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做過LCL/LTL拼柜業(yè)務(wù)，有陸運(yùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.對進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程、資料有所了解;

3.有一定的調(diào)度卡車的經(jīng)驗(yàn);

4.能夠用英語在郵件/微信上溝通

5.勤奮好學(xué)，積極樂觀，善于溝通，對國際物流行業(yè)感興趣。

福利待遇：

上班時(shí)間：周一至周五9：00-12：0014：00-18：00周六9:00-12:005.5工作制

入職交五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日正常休息、團(tuán)建旅游、帶薪假期、節(jié)日禮品、年終獎(jiǎng)等