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洗浴酒店總經(jīng)理

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洗浴酒店總經(jīng)理

一、我們需要具備的能力:

1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn):8年以上大型酒店洗浴中心管理經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。

3、成功經(jīng)驗(yàn):熟悉酒店洗浴行業(yè)政策法規(guī)及運(yùn)營(yíng)模式,有成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

4、解決問(wèn)題的能力:能根據(jù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況快速定位經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)并提出系統(tǒng)性解決方案。

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力:擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作,具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的能力。

6、數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用辦公軟件,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)。

7、行業(yè)敏感度:對(duì)酒店洗浴消費(fèi)趨勢(shì)有深刻洞察。

8、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間(需應(yīng)對(duì)節(jié)假日高峰期)。

9、具備良好的職業(yè)道德,無(wú)不良從業(yè)記錄。

10、具備大型酒店洗浴綜合體新店籌建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

二、需要做好這些工作:

1、整體運(yùn)營(yíng)管理:全面負(fù)責(zé)洗浴酒店(含溫泉、SPA、休閑娛樂(lè)等業(yè)態(tài))的日常運(yùn)營(yíng)管理,制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及預(yù)算計(jì)劃。

2、監(jiān)督各部門(mén)(前廳、洗浴、餐飲、客房、安保、后勤等)工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量與效率達(dá)標(biāo)。

3、結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)及消費(fèi)者需求,制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品組合(如特洗浴、養(yǎng)生項(xiàng)目等)。

4、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(客流量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等),提出業(yè)績(jī)提升方案。

5、組建并培養(yǎng)高效管理團(tuán)隊(duì),建立績(jī)效考核體系,推動(dòng)員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)提升。

6、統(tǒng)籌培訓(xùn)計(jì)劃,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化并存。

7、客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化:建立客戶(hù)滿(mǎn)意度管理體系,處理重大客訴事件,維護(hù)品牌口碑。

8、推動(dòng)會(huì)員體系搭建與私域流量運(yùn)營(yíng),提升客戶(hù)粘性與消費(fèi)頻次。

9、成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理:監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(能耗、人力、物料等),制定降本增效措施。

10、落實(shí)安全管理制度(衛(wèi)生、消防、設(shè)備維護(hù)等),確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

11、品牌推廣與資源整合:策劃線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如節(jié)慶促銷(xiāo)、異業(yè)合作),擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

11、拓展本地企業(yè)客戶(hù)、旅行社等B端資源,開(kāi)發(fā)團(tuán)單及長(zhǎng)期合作項(xiàng)目。

賈女士實(shí)名

商丘睢陽(yáng)區(qū)錦尚居酒店

工商信息

法定代表人:

劉雙龍

成立日期:

2023-01-13

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項(xiàng)目地點(diǎn)
商丘睢陽(yáng)區(qū)錦尚居酒店
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