電商店鋪線上客服

希望你愛聊天、性格內(nèi)向、愛思考、善于溝通、善于解決問題、服務(wù)態(tài)度好、有禮貌崗位職責(zé):

1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供咨詢解答，處理日?？蛻魡栴}。

2、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，確保良好的在線互動(dòng)體驗(yàn)。

3、收集客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息。

4、記錄客戶溝通內(nèi)容，整理和分析客戶數(shù)據(jù)，為決策提供支持。

任職要求:

1、具備良好的溝通技巧，能夠耐心傾聽并有效解決客戶疑問。

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理在線事務(wù)。

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作目標(biāo)。