深圳龍崗區(qū)急招客服人員

主要職責：

1.通過在線聊天和電話渠道，及時響應客戶關于隨身WiFi產品功能、套餐資費、使用場景等方面的咨詢。帶有銷售性質

2.深入了解客戶需求（如旅行、商務、戶外活動等場景），推薦銷售合適的隨身WiFi設備及流量套餐。

3.協(xié)助客戶完成購買流程，解答訂單、支付、物流等相關問題。

4.記錄客戶反饋，整理常見問題并反饋至產品和技術團隊，推動產品優(yōu)化和服務提升。

5.維護客戶關系，定期跟進客戶使用情況，提升客戶滿意度和復購率。

6.配合運營團隊完成售前支持工作，協(xié)助達成銷售目標。

任職要求：

1.大專及以上學歷，通信、市場營銷、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。

3.對隨身WiFi、移動網絡、通信技術等領域感興趣，并愿意深入學習產品知識。

4.具備較強的學習能力和應變能力，能夠快速掌握新產品和新政策。

5.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的計算機操作能力。

6.有客服、銷售或通信行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。