客服回復專員

1負責接待客戶的在線咨詢，解答客戶的疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和服務建議。

2.處理客戶的訂單問題，包括訂單查詢、修改、取消以及售后問題，確保客戶滿意。

3.積極主動跟進客戶的投訴和建議，及時協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度。

4.定期收集和分析客戶反饋，為公司提供改進產(chǎn)品

和服務的建議。