客房服務(wù)員

崗位職責(zé)

1、清潔整理：按標(biāo)準(zhǔn)打掃客房，更換布草，清潔消毒衛(wèi)生間，補(bǔ)充洗漱用品；擦拭家具電器，檢查設(shè)備，整理客人物品，妥善處理遺留物。

2、客用品管理：盤(pán)點(diǎn)樓層客用品庫(kù)存，按需申領(lǐng)；規(guī)范配置客房用品，整理工作車物資。

3、對(duì)客服務(wù)：熱情接待客人，協(xié)助搬運(yùn)行李；及時(shí)響應(yīng)需求，處理投訴，關(guān)注客人入住體驗(yàn)。

4、安全維護(hù)：檢查客房門(mén)窗、設(shè)備安全隱患；協(xié)助維護(hù)樓層秩序，掌握消防知識(shí)；配合維修客房設(shè)施。

任職要求

1、20-48歲，身體健康，持健康證，能適應(yīng)體力勞動(dòng)和輪班制。

2、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)需學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；具備基礎(chǔ)溝通和服務(wù)意識(shí)，能團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3、工作負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，服從安排，保持良好儀容儀表。