銷售跟單文員

銷售跟單文員招聘

?一、訂單處理與跟進(jìn)?

接收客戶訂單，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等關(guān)鍵信息，確保準(zhǔn)確性。

將訂單錄入內(nèi)部系統(tǒng)，生成銷售合同或確認(rèn)單。

跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)、采購、物流等部門溝通，確保按時交付。

處理訂單變更（如增減數(shù)量、修改交貨期等），及時通知相關(guān)部門并更新記錄。

?二、客戶溝通與服務(wù)?

作為客戶與公司內(nèi)部的橋梁，解答客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流、付款等咨詢。

定期向客戶反饋訂單進(jìn)度（如生產(chǎn)完成、發(fā)貨通知等）。

處理客戶投訴或異常問題（如延遲交貨、質(zhì)量問題），協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并跟進(jìn)結(jié)果。

?三、單證與文件管理?

制作、整理銷售相關(guān)單據(jù)（如發(fā)票、提單等），確保符合客戶和財務(wù)要求。

協(xié)助安排物流運(yùn)輸，對接貨代或物流公司，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)。

歸檔訂單合同、客戶溝通記錄等資料，確保文件完整可追溯。

?四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表?

統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、交貨達(dá)成率、客戶退貨率等），定期提交報表。

維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，更新訂單記錄、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。

?五、其他輔助工作?

協(xié)助銷售團(tuán)隊處理報價、樣品寄送、客戶拜訪等事務(wù)。

完成上級交辦的其他臨時性工作（如展會支持、市場調(diào)研等）。

?任職要求?

學(xué)歷：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷

?技能?：熟練使用Office（Excel/Word）、管家婆系統(tǒng)。

?能力?：細(xì)心、有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，具備溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。

?經(jīng)驗?：有銷售助理、跟單或客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉行業(yè)產(chǎn)品者更佳。