招售后技術支持、售前技術支持

招聘：售前/售后技術支持工程師

薪資：4000元以上/月

接聽客戶來電，以熱情、專業(yè)的態(tài)度，耐心傾聽客戶需求。針對產品或服務相關問題，如產品功能、使用方法、服務流程、價格套餐等，依據公司知識庫和業(yè)務規(guī)范，為客戶提供準確清晰的解答。確?？蛻粢蓡栆淮涡缘玫接行Ы鉀Q，提升客戶滿意度。對于較為復雜的問題，若無法當場解答，需詳細記錄客戶問題及相關信息，承諾回復時間，并及時轉交相關部門處理。跟進問題處理進度，在承諾時間內主動回訪客戶，告知處理結果。