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(一)一個(gè)優(yōu)秀陪診師的自我修養(yǎng):職業(yè)操守與工作流程:
1、保密保密再保密:讓客戶放心
2、換位思考,急客戶之所急:讓客戶安心
3、陪診前:掛號確認(rèn)-提醒到院-材料保障-檢查注意事項(xiàng)
4、陪診中:問診-檢查-治療-繳費(fèi)
5、陪診后:解讀-建檔-關(guān)懷-管理
(二)陪診師必備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論:人體系統(tǒng)剖析:不僅是跑腿,用專業(yè)征服客戶各系統(tǒng)特征、可發(fā)生的疾病、癥狀、一般做哪些檢查
(三)醫(yī)院/課室就診流程:醫(yī)院科室分類原理、舉例北京各明星科室
(四)陪診師實(shí)操:精準(zhǔn)掛號(輔助選對醫(yī)院、科室)
1、如果精準(zhǔn)掛號:選醫(yī)院、選科室、選醫(yī)生
2、針對普通門診/急診/專家門診/特需門診的正確處理方式
3、公立醫(yī)院/私立醫(yī)院的選擇

劉先生實(shí)名
北京朝陽區(qū)愛工場天空大廈
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