抖音線索轉(zhuǎn)化師

崗位職責(zé)?

1、線索管理與跟進(jìn)：每日梳理抖音后臺留資信息，按意向程度分類標(biāo)記，建立客戶檔案；通過電話、微信等渠道及時聯(lián)系潛在客戶，初步了解需求，引導(dǎo)進(jìn)入深度咨詢。?

2、銷售轉(zhuǎn)化與成交推動：根據(jù)客戶背景定制個性化解決方案，結(jié)合成功案例增強(qiáng)說服力；把控銷售流程，主動解決客戶疑慮，完成成交目標(biāo)；配合公司活動推送專屬福利，提升轉(zhuǎn)化率。?

3、客戶關(guān)系維護(hù)與復(fù)購?fù)诰颍撼山缓蟾M(jìn)客戶使用反饋，提升滿意度；定期回訪老客戶，挖掘二次消費(fèi)需求，引導(dǎo)推薦新客源。?

4、數(shù)據(jù)跟蹤與策略優(yōu)化：記錄核心轉(zhuǎn)化指標(biāo)，形成可視化報表；結(jié)合數(shù)據(jù)復(fù)盤問題，協(xié)同運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化策略。?

5、跨部門協(xié)作支持：反饋客戶問題，協(xié)助優(yōu)化賬號內(nèi)容；與客服團(tuán)隊(duì)對接潛在客戶，跟進(jìn)轉(zhuǎn)化進(jìn)度。

崗位要求?

核心專業(yè)技能?

1、1年以上電話銷售、微信私域轉(zhuǎn)化或新媒體線索跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上客戶溝通及逼單技巧，過往轉(zhuǎn)化率達(dá)標(biāo)率≥80%（可量化優(yōu)先）。?

2、熟悉抖音企業(yè)號后臺功能，能獨(dú)立導(dǎo)出線索數(shù)據(jù)并分析，了解平臺用戶留資場景及溝通觸達(dá)規(guī)則。?

知識儲備與行業(yè)認(rèn)知?

3、能快速掌握公司抖音運(yùn)營服務(wù)或核心產(chǎn)品賣點(diǎn)，清晰拆解服務(wù)價值。?

了解抖音生態(tài)規(guī)則，熟悉短視頻平臺客戶轉(zhuǎn)化鏈路。?

綜合素質(zhì)與軟性能力?

4、能承受業(yè)績考核壓力，主動制定跟進(jìn)計劃，日均溝通線索≥30條。?

5、能通過Excel統(tǒng)計轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，識別瓶頸并提出優(yōu)化建議。?

6、具備同理心，能耐心處理客戶投訴，維護(hù)品牌口碑。?

加分項(xiàng)?

1、有抖音商家后臺操作經(jīng)驗(yàn)，或曾在MCN機(jī)構(gòu)、短視頻營銷公司負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)化。?

2、熟悉微信社群、企業(yè)微信等私域工具運(yùn)營，能同步管理多平臺線索。?

薪資福利?

薪資結(jié)構(gòu)：底薪+高提成（上不封頂），綜合月薪8k-15k+?

福利保障：五險一金、包吃、節(jié)日福利、定期團(tuán)建?