成都武侯區(qū)招電話客服

崗位職責：

1、通過后臺私信功能，與意向客戶完成初步信息交互，搜集客戶電話號碼，錄入商務(wù)部外呼系統(tǒng)，并完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計表登記；

2、對未接通，無效數(shù)據(jù)核驗，通過電話，加微信方式，嘗試聯(lián)系客戶，喚醒客戶，核驗數(shù)據(jù)有效性；

3、通過公司外呼系統(tǒng)，核驗未接數(shù)據(jù)，爭取飛魚后臺對無效資源進行返款；

隨時接聽商務(wù)400、營銷400、百度、頭條、抖音等渠道來源電話并及時錄入分配；

4、管理微信朋友圈每天宣傳品牌；

5、回復客服微信號客戶提出的問題并進行客戶信息的采集；

6、接聽并記錄客戶投訴問題并反饋處理。

7、整理抽查商務(wù)跟進資源及時性數(shù)據(jù)并匯報反饋；

任職要求：

1、性格開朗，穩(wěn)定度強。

2、會熟練試用excel，word，有一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計經(jīng)驗。

3、工作適應(yīng)能力強，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話標準。