電話客服
4000-8000元/月一、崗位職責(zé):
1.通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道受理中國電信用戶的咨詢、故障報(bào)修、投訴等需求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2.熟練掌握電信業(yè)務(wù)知識,為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
3.對于復(fù)雜問題,可協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案或轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門處理,確保用戶問題得到有效解決。
4.積極回應(yīng)用戶的反饋和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度。
(本崗位不涉及外呼、營銷、無通宵夜班)
二、任職要求:
1.高中或中專及以上學(xué)歷,年齡35歲以下(有經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬)。
2.普通話流利,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
3.具備一定的電腦操作基礎(chǔ),打字速度每分鐘40字左右。
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作認(rèn)真細(xì)致,善于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新技能。
5.有客服經(jīng)驗(yàn)者或具備電信業(yè)務(wù)知識者優(yōu)先考慮。
三、薪資待遇:
1.培訓(xùn)補(bǔ)貼:50元/天(補(bǔ)貼按天計(jì)算,),培訓(xùn)結(jié)束崗前認(rèn)證考試通過人員,將獲得400元認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì),隨培訓(xùn)補(bǔ)貼一次性發(fā)放;
2.實(shí)習(xí)期(二個(gè)月),薪資2300-3500元。
3.轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-8000元不等,
4.福利包括、節(jié)日慰問、生日慰問、帶薪休假等。
5.提供完善的培訓(xùn)機(jī)制和晉升通道,優(yōu)秀者可提拔為班長、運(yùn)營主管、項(xiàng)目經(jīng)理等職位。
6.正式入職后可以申請員工宿舍,實(shí)習(xí)期(第二個(gè)月)開始公司提供早、中餐。
注明:崗位合同屬于勞務(wù)派遣,由第三方勞務(wù)公司(安徽皖信人力資源管理有限公司)簽署

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