人力外包項(xiàng)目交付經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、客戶對(duì)接與關(guān)系維護(hù):

（1）作為甲方客戶的主要對(duì)接人，負(fù)責(zé)需求溝通、合同執(zhí)行及滿意度管理，定期反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展。

（2）建立長(zhǎng)期客戶信任關(guān)系，處理投訴與爭(zhēng)議，確保合作黏性。

2、項(xiàng)目交付管理

（1）統(tǒng)籌外包團(tuán)隊(duì)的人員調(diào)配、交付進(jìn)度及質(zhì)量管控，確保項(xiàng)目按要求完成。

（2）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決交付過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，如人員流失、技能缺口等。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理與報(bào)告

（1）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（如合規(guī)性、成本超支），制定應(yīng)急預(yù)案并定期向雙方管理層匯報(bào)。

（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收、回款跟進(jìn)及后期復(fù)盤(pán)優(yōu)化。

崗位要求：

1、經(jīng)驗(yàn)與能力：

（1）3年以上人力外包/派遣項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉勞動(dòng)法及行業(yè)合規(guī)要求。

（2）擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與多任務(wù)并處理。

2、軟技能

（1）出色的談判與溝通能力，能適應(yīng)高頻客戶互動(dòng)及高壓場(chǎng)景。

（2）數(shù)據(jù)敏感度高，能用EXCEL或BI工具分析交付成本、人員利用率等指標(biāo)。

3、加分項(xiàng)

（1）有IT行業(yè)外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

（2）懂技術(shù)，有技術(shù)背景的優(yōu)先；

（3）有PMP或同類(lèi)認(rèn)證證書(shū)。