酒店前廳主管

崗位內(nèi)容：

1.協(xié)助酒店日常運營管理,包括OTA運營,前臺接待、客房預(yù)訂、退房/入住、客戶服務(wù)等；

2.能根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進行前廳資源調(diào)配，合理安排員工工作任務(wù)；

3.協(xié)助制定并貫徹實施職能部門的策劃和方案；

4.管理并監(jiān)督前廳員工，指導(dǎo)員工操作技巧提升。

任職要求：

1.具有三年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

2.了解酒店前臺服務(wù)標準及操作規(guī)范；

3.具備較強的團隊管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；

4.具備高度的責任心和服務(wù)意識。