西安雁塔區(qū)急招客服人員

某購(gòu)物平臺(tái)客服

1、大專或以上學(xué)歷，可提供畢業(yè)證原件或?qū)W信網(wǎng)可查；2、具備客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷至中專或高中；3、男女不限，18-39歲。文職接聽(tīng)平臺(tái)客戶電話，解決問(wèn)題即可。1、負(fù)責(zé)T寶平臺(tái)售后問(wèn)題處理，解答淘會(huì)員用戶售后咨詢問(wèn)題，及介入處理商家與買家售后糾紛等問(wèn)題；2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；3、通過(guò)處理客戶問(wèn)題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。

薪資福利:綜合4000-11000+，多勞多得。崗位福利：1、一金；2、提供崗前帶薪培訓(xùn)，環(huán)境優(yōu)美，提供冰箱微波爐大型休息娛樂(lè)區(qū)等設(shè)施；3、婚假、產(chǎn)假、喪假、陪產(chǎn)假，帶薪年假等法定假期；4、享受年終獎(jiǎng)，春節(jié)福利，開(kāi)工紅包，值班福利，年終評(píng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等；5、生日福利，各種節(jié)假日福利，高溫補(bǔ)貼，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練、旅游等）；15-24點(diǎn)的小夜班一周2-3次，每次補(bǔ)貼20；22-8點(diǎn)的大夜班每月1次左右，每次補(bǔ)貼40

崗位晉升：◆客服代表→組長(zhǎng)/新人輔導(dǎo)員→督導(dǎo)→運(yùn)營(yíng)主管→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；◆公司其他二線部門崗位空缺，采取內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制（例如培訓(xùn)部、質(zhì)檢部門、綜合部等）。上班時(shí)間：8：00-24：00間排班，每個(gè)班次8小時(shí)，月休4-6天（少休的核算加班費(fèi)）。面試方式：試面，了解崗位-預(yù)約時(shí)間-線下面試

工作地址:西安市雁塔區(qū)科創(chuàng)路168號(hào)西電科技園