迎賓，接待

、迎賓與引導(dǎo)服務(wù)

-入口接待：在指定位置迎接賓客，主動(dòng)問(wèn)候并引導(dǎo)至簽到區(qū)，協(xié)助存放衣物、行李等。

-路徑引導(dǎo)：使用手勢(shì)（手臂伸直、四指并攏指向方向）配合語(yǔ)言，為賓客指引會(huì)議室、活動(dòng)場(chǎng)地等，必要時(shí)陪同前往，避免賓客迷路。

-特殊情況處理：遇行動(dòng)不便的賓客，主動(dòng)提供輪椅、攙扶等幫助；對(duì)遲到或提前到達(dá)的賓客，禮貌安撫并靈活調(diào)整引導(dǎo)節(jié)奏。

四、接待中服務(wù)支持

-流程配合：協(xié)助主持或負(fù)責(zé)人維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，如提醒賓客就座、傳遞資料、引導(dǎo)合影等。

-細(xì)節(jié)關(guān)懷：關(guān)注賓客需求（如添水、調(diào)整空調(diào)溫度），及時(shí)響應(yīng)咨詢(xún)（如衛(wèi)生間位置、活動(dòng)安排解答）。

-突發(fā)應(yīng)對(duì)：遇到?jīng)_突或緊急情況（如設(shè)備故障、賓客爭(zhēng)執(zhí)），第一時(shí)間聯(lián)系負(fù)責(zé)人，保持冷靜并禮貌安撫賓客情緒。