廣州番禺區(qū)急招文員

我們正在招聘專(zhuān)業(yè)客服文員負(fù)責(zé)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)以確保客戶(hù)滿(mǎn)意度工作內(nèi)容

1接聽(tīng)客戶(hù)電話或在線咨詢(xún)解答客戶(hù)問(wèn)題

2處理客戶(hù)投訴提供及時(shí)有效的解決方案

3與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

4收集客戶(hù)反饋為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)崗位要求：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客戶(hù)溝通技巧和應(yīng)對(duì)策略，具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟練使用辦公軟件。