成都成華區(qū)招網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé)：

1.借助在線聊天工具，實(shí)時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于店鋪商品信息

2.主動挖掘客戶需求，根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容與偏好，有針對性地推薦適配商品，積極促成交易達(dá)成

3.實(shí)時關(guān)注店鋪訂單狀態(tài)，及時確認(rèn)客戶訂單信息，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤

4.負(fù)責(zé)處理客戶反饋的各類售后問題

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)，積極配合公司各部門工作

任職要求：

1.有電商銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶平臺規(guī)則與操作流程，了解電商銷售工作的基本環(huán)節(jié)與要求

2.熟練操作淘寶旺旺等在線聊天工具，打字速度快、能夠高效、流暢地與客戶進(jìn)行在線溝通交流

3.擁有較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力

4.能夠適應(yīng)倒班工作安排（包括早晚班、節(jié)假日值班等）

上班時間：

8:30—23:30(時段內(nèi)8小時排班)

班次舉例：8:30—17:00、15:30—23:30（晚班有20元交補(bǔ)）

月休5天，調(diào)休形式（遇節(jié)假日，當(dāng)月調(diào)休假天數(shù)根據(jù)法定放假天數(shù)進(jìn)行增加）

薪資待遇：

試用期：基本底薪2300+崗位績效200+新人補(bǔ)貼800+夜班補(bǔ)貼

轉(zhuǎn)正后：基本底薪2300+崗位績效700+提成+夜班補(bǔ)貼+休假補(bǔ)貼+獎金