民宿管理運營

崗位職責

1、賓客接待與服務：辦理入住、退房手續(xù)，耐心解答客人疑問，為客人提供貼心的入住指引，分享周邊美食、景點等游玩攻略。

2、客房管理：每日檢查客房衛(wèi)生與設施設備，確保房間整潔、舒適、設施齊全且正常運轉。及時處理客人反饋的客房問題，協(xié)調維修與更換，保障客人的入住體驗。

3、日常運營維護：維護平臺房態(tài)及訂單，協(xié)助處理民宿日常事務，如物資采購、庫存管理，確保民宿物資充足。

4、客戶關系維護：與客人保持良好溝通，及時收集客人意見與建議，積極處理客人投訴。

任職要求

1、年齡25—35，形象氣質佳，性格開朗熱情，具備良好的溝通能力與親和力。

2、有服務行業(yè)工作經驗，尤其是民宿、酒店相關工作經驗者優(yōu)先，具備較強的應變能力和問題解決能力，能靈活處理客人提出的各種需求和突發(fā)狀況。

3、熟練使用辦公軟件，熟悉平臺運營流程，擅長新媒體宣傳。

4、工作認真負責，具備良好的團隊協(xié)作精神，能與同事默契配合，共同為客人打造優(yōu)質的入住體驗。