濰坊奎文區(qū)急招客服人員

崗位職責(zé):

1.通過(guò)與客戶溝通解答客戶問(wèn)題并促成交易;

2.處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作;

3.核對(duì)訂單信息、物流信息和買家信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

4.熟悉業(yè)務(wù)流程，及公司所銷售產(chǎn)品。

任職要求:

1.高中以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.具有客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力;

3.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)

謹(jǐn)，能承受較大工作壓力;

4.具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力;

5.熟練辦公軟件操作，打字55個(gè)/分鐘以上;

6.能接受輪班制度，能接受加班。