市場(chǎng)運(yùn)維助理

崗位職責(zé)：

1.銷售數(shù)據(jù)與文檔管理

1、接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息，錄入系統(tǒng)并生成銷售合同

2、每日/周/月匯總銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客戶增長(zhǎng)率、退貨率），為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

3、檔案歸檔：分類存儲(chǔ)銷售合同、客戶資質(zhì)文件、報(bào)價(jià)單等資料，建立電子+紙質(zhì)雙檔案，確保3年內(nèi)資料可快速檢索。

4、需求對(duì)接：及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢（如產(chǎn)品參數(shù)、交貨進(jìn)度），通過(guò)電話/郵件/即時(shí)通訊工具解答問(wèn)題

5、投訴處理：記錄客戶投訴內(nèi)容，提供解決建議

6、回訪跟進(jìn)：完成客戶滿意度調(diào)查，整理反饋意見(jiàn)并推動(dòng)改進(jìn)。

7、生產(chǎn)協(xié)調(diào)：根據(jù)訂單需求向生產(chǎn)部門傳遞交貨相關(guān)信息，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度并反饋異常。

8、對(duì)接安排貨物發(fā)運(yùn)，核對(duì)物流單號(hào)、簽收信息，處理運(yùn)輸破損或延遲問(wèn)題。

9、提供銷售開(kāi)票信息，核對(duì)回款記錄，催收逾期客戶賬款。

10、其它上級(jí)交代事宜

任職要求：

1、熟練操作基礎(chǔ)辦公軟件。

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳達(dá)客戶需求至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

3、細(xì)節(jié)把控對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能快速發(fā)現(xiàn)訂單中的型號(hào)/價(jià)格錯(cuò)誤，避免公司損失。

4、抗壓能力適應(yīng)銷售旺季的高強(qiáng)度工作并保持工作效率。

5、學(xué)習(xí)能力好責(zé)任心強(qiáng)。

上班時(shí)間：8.00-17.30單休包吃住