阿里巴巴售后客服

職位描述

崗位內(nèi)容：

1，負(fù)責(zé)阿里巴巴批發(fā)定制訂單的售前售后和店鋪運(yùn)營(yíng)等工作。

2，負(fù)責(zé)回答客戶的訂單咨詢，解決客戶一切疑惑，并有相應(yīng)的意見(jiàn)和建議，促成交易。

3，客人下單后負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，直到交貨給客人。

4，針對(duì)客戶提出的售后問(wèn)題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。

5.維護(hù)公司口碑，及時(shí)處理客戶投訴，為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。

任職要求：

1.主動(dòng)性較強(qiáng)，具備較強(qiáng)的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問(wèn)題。

2.熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

上班時(shí)間：

9：00-12：00

13：00-18：00

每周休息1天

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