合肥蜀山區(qū)招客服人員

崗位職責(zé)：

1.及時(shí)解答處理玩家反饋的問題，跟蹤處理進(jìn)度并向玩家反饋，將突發(fā)性問題及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)及其他部門；

2.負(fù)責(zé)游戲違規(guī)信息&舉報(bào)信息的審核處理、問題反饋、意見收集；

3.通過(guò)自身體驗(yàn)和游戲內(nèi)測(cè)活動(dòng)，對(duì)游戲bug，優(yōu)化進(jìn)行反饋和記錄；

4.處理游戲內(nèi)的舉報(bào)客訴，監(jiān)控游戲不良行為。

任職要求：

1.良好的英文或小語(yǔ)種的讀寫能力，英語(yǔ)四級(jí)或同等水平；

2.喜愛手機(jī)游戲，具備良好的游戲敏感度，對(duì)主流游戲有過(guò)較深入的體驗(yàn)；

3.具有較好的服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力；

4.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通、有親和力、具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神；

5.對(duì)異常、敏感問題能及時(shí)反饋，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)及產(chǎn)品缺點(diǎn)，有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)游戲客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6.能接受排班。