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酒店前臺接待

4000-5000元/月

該職位于今日新發(fā)布

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酒店前臺

4000-5000元/月
月結全職

主要職責

?賓客接待?:以熱情態(tài)度迎接客人,辦理入住/退房手續(xù),處理預訂信息(包括電話、線上平臺等渠道)。????1

?信息管理?:熟練操作酒店管理系統(tǒng),維護客人數(shù)據(jù)準確性;提供酒店設施、周邊旅游等咨詢。????2

?財務操作?:、結算房款,確保賬目清晰。????2

?投訴處理?:及時解決客人問題,轉化不滿為滿意。????1

?增值服務?:推銷會員卡、客房升級等酒店產品。????1

?協(xié)調溝通?:與客房、餐飲等部門協(xié)作,保障服務連貫性。??2

任職要求

?個人素質?:形象氣質佳,穩(wěn)定性強,具備服務意識和團隊精神。??1

?能力要求?:

溝通能力:雙語能力更優(yōu),需耐心解答各類咨詢。????2

應變能力:快速處理突發(fā)事件(如緊急疏散)。??

?技術技能?:掌握酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。??

?工作時間?:適應輪班制(包括夜班)。??

王女士實名

北京豐臺區(qū)朗麗茲酒店(北京宋家莊地鐵站店)

工商信息

法定代表人:

王梓灝

成立日期:

2024-08-29

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項目地點
北京豐臺區(qū)朗麗茲酒店(北京宋家莊地鐵站店)
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