酒店前臺(tái)客服

1、展示企業(yè)良好的接待與迎賓形象；

2、負(fù)責(zé)入住的問詢解答與引導(dǎo)接待服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)

范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)

真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

4、負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)及大堂內(nèi)人員與物品擺放的秩序與環(huán)境，做好

不同場(chǎng)景的及時(shí)響應(yīng)工作；

5、負(fù)責(zé)提供物品借用、物品存取等前臺(tái)服務(wù)并做好管理記錄；

6、完成甲方或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與任務(wù)。

1、形象氣質(zhì)佳，有較好的服務(wù)意識(shí)；

2、高中及以上學(xué)歷，1年酒店前臺(tái)或客房部等相關(guān)接待工作經(jīng)

驗(yàn)；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，能處理突發(fā)性情況，負(fù)有

責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準(zhǔn)確流利；