亞馬遜運營

亞馬遜運營崗位職責（北美站）

一、銷售管理與業(yè)績增長

·銷售目標達成

·制定并執(zhí)行北美站（美國、加拿大、墨西哥）月度/季度銷售計劃，確保GMV、利潤率及庫存周轉(zhuǎn)率達標

·優(yōu)化定價策略，結(jié)合動態(tài)競爭數(shù)據(jù)（如Keepa、Helium10）調(diào)整Listing價格，提升BuyBox占有率

·分析市場趨勢，挖掘高潛力產(chǎn)品線，制定新品上市推廣策略

·廣告與流量管理

·管理亞馬遜PPC廣告（SponsoredProducts/Brands），優(yōu)化ACOS（廣告銷售成本比）至行業(yè)基準（如電子類目目標：15%-20%）

·執(zhí)行CPC競價調(diào)整策略，監(jiān)控關(guān)鍵詞表現(xiàn)（TopofSearchImpressionShare）

·策劃站外流量引入（Deal網(wǎng)站/SocialMedia紅人合作），提升自然排名

二、Listing優(yōu)化與轉(zhuǎn)化提升

·Listing精細化運營

·優(yōu)化商品標題、五點描述、A+頁面/EBC（EnhancedBrandContent），符合北美消費者需求

·通過關(guān)鍵詞工具（如Sonar、MerchantWords）挖掘高轉(zhuǎn)化詞，提高搜索排名

·管理Review&Ratings，制定VineProgram或EarlyReviewerProgram策略

·視覺與文案優(yōu)化

·確保主圖/視頻符合亞馬遜圖片政策（白底/高分辨率/場景化展示）

·優(yōu)化ST（SearchTerms）及后端關(guān)鍵詞，提升長尾詞覆蓋率

三、庫存與物流管理

·FBA庫存策略

·監(jiān)控IPI（InventoryPerformanceIndex）分數(shù)，確保>500（避免倉儲限制）

·規(guī)劃備貨周期，防止斷貨（Stockout）或滯銷（ExcessInventory）

·跟進海外倉（美國本土/加拿大FBA）補貨計劃，優(yōu)化頭程物流成本

·物流與合規(guī)

·確保符合北美法規(guī)（如FDA認證、FCC認證、Prop65）

·管理退貨率，優(yōu)化售后流程（如AmazonRenewed/OutletDeal處理）

四、數(shù)據(jù)分析與競品研究

·數(shù)據(jù)驅(qū)動運營

·分析BusinessReport數(shù)據(jù)（Session/BuyBoxWinRate），優(yōu)化轉(zhuǎn)化率（CR%）

·通過BrandAnalytics監(jiān)控競品流量來源，制定反制策略

·競品對標

·跟蹤BSR（BestSellerRank）趨勢，研究競品Listing打法

·利用JungleScout或Helium10進行ASIN反解剖，優(yōu)化投放策略

關(guān)鍵考核指標（KPI）

銷售表現(xiàn)：

月度GMV增長率≥10%

廣告RoAS≥4.0（視品類調(diào)整）

運營效率：

庫存周轉(zhuǎn)率>8次/年

Listing轉(zhuǎn)化率≥15%（目標因品類而異）

合規(guī)與安全：

賬號健康度（AccountHealthRating）維持在“Good”以上

產(chǎn)品合規(guī)問題0重大違規(guī)

任職要求（加分項）

平臺經(jīng)驗：3年+亞馬遜北美站實操經(jīng)驗，熟悉VC/SC賬號運營差異

工具應(yīng)用：熟練使用Helium10、SellerCentral、廣告競價管理工具

政策敏感度：了解北美站政策（如TOS更新、產(chǎn)品安全合規(guī)要求）

英語能力：可獨立處理AmazonCase/撰寫POA（PlanofAction）

適用場景優(yōu)化

家居類目：需強調(diào)Review管理與A+優(yōu)化能力

電子類目：需重點增加亞馬遜合規(guī)審核經(jīng)驗

快消品：側(cè)重廣告預(yù)算分配