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中國平安為提高客戶滿意度,提升公司核心競爭力,從2024年6月1日開始,在廣東地區(qū)推廣平安集團旗下北大醫(yī)療全程技術標準支持的醫(yī)療協助之重大項目——“平安家庭全科醫(yī)生”。
該項目的重要形式為:為每個達標的客戶配置家庭專屬的全科醫(yī)生。
平安家庭全科醫(yī)生通過對服務的家庭,建檔并建立一對一企業(yè)微信溝通渠道,利用平安強大的醫(yī)療資源,為客戶提供從掛號、醫(yī)院選擇、名醫(yī)預約、手術協助、出院康復管理等,全流程的醫(yī)療協助。
“平安家庭全科醫(yī)生”的推出,有助于中國平安提升客戶服務體驗、提升保險產品價值。讓客戶體驗到購買中國平安的產品,不僅僅是獲得了保障和保險資產的增值保值,更重要的是獲得了平安背后強大的醫(yī)療資源。
“平安家庭全科醫(yī)生”的推出讓平安人壽每個客戶服務專員都對工作進行了全新定位,我們對朋友、家人、客戶提供的醫(yī)療協助,是一項全新的工作模式,也是市場和客戶都需要的模式。
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劉先生實名企業(yè)
廣州海珠區(qū)環(huán)匯商業(yè)廣場北塔
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