客服專員（上市品牌網(wǎng)絡(luò)電商）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)拼多多，天貓等店鋪的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及售后服務(wù)承諾等；

3、能主動收集服務(wù)過程中的問題，及時反饋并做好相應(yīng)記錄；

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、20-27歲，高中及以上學(xué)歷，有電商客服工作經(jīng)驗；

2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；

3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞；

4、具備良好的溝通能力、團隊合作能力、學(xué)習(xí)能力強；

5、思維明晰，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動。

工作時間：

每天工作8小時，排班制，月休6天，半月排班一次

宿舍條件：

公寓（6人間），空調(diào)、洗衣機、陽臺、桌椅、熱水器，距離辦公樓步行10分鐘

薪資構(gòu)成：

底薪2600+職級薪資（300-1000）+績效（試用期固定800元，轉(zhuǎn)正后最高績效2.5k）+年終獎+工齡薪資；綜合薪資4-6K。

福利：

六險一金，包?。ㄍ馑扪a貼200元）、年終獎、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級/調(diào)薪，下午茶、節(jié)日福利等。