天貓客服兼打包員（一半時間打包，一半時間客服）

崗位職責

1、負責天貓的售前/售中/售后的客服等工作;

2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問。接待客戶促成訂單成交;

3、熟悉公司各類產(chǎn)品，及時、有效、妥善的處理客戶退換貨請求與售后跟蹤服務;

4、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率;5、負責網(wǎng)店日常維護，有服務意識。

6、整理訂單，完成當日打包發(fā)貨。

任職要求:

1、電子商務專業(yè)優(yōu)先（接受應屆生）

2、有半年天貓或京東經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉天貓規(guī)則;

3、善于交流，有耐心，熱情友好，有責任心;

4、打字速度較快，一分鐘55字以上;

5、協(xié)助店長完成單日的各項工作。

薪資待遇

1、底薪+加班補貼，月薪4000-4500元

2、加班有補貼