社區(qū)服務(wù)專員

旅游銷售

崗位職責

1.利用線上平臺（如社交媒體、旅游網(wǎng)站等）、電話以及實地拜訪等方式，積極推廣和銷售公司豐富多樣的旅游產(chǎn)品，包括熱門的境內(nèi)游、特色境外游線路，以及個性化定制小團、商務(wù)旅行套餐等。

2.熱情接待客戶的旅游咨詢，通過耐心溝通深入了解客戶的旅行偏好、預(yù)算、時間安排等基本情況和具體旅游需求，為客戶提供專業(yè)且精準的旅游建議和詳細行程規(guī)劃。

3.持續(xù)拓展并精心維護客戶資源，與新老客戶保持高頻且良好的溝通互動，定期回訪客戶，積極處理客戶的各類咨詢、追單工作，協(xié)助客戶順利完成報名、辦理手續(xù)等流程，提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的二次消費及轉(zhuǎn)介紹。

4.緊密跟蹤旅途中游客的情況，及時響應(yīng)并妥善處理客戶在旅行過程中遇到的問題和突發(fā)狀況，協(xié)同相關(guān)部門做好售后服務(wù)工作，確?？蛻魮碛杏淇?、難忘的旅行體驗，維護公司良好品牌形象。

5.深入了解旅游市場動態(tài)，密切關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品信息和市場策略，收集行業(yè)信息，為公司旅游產(chǎn)品的優(yōu)化升級、銷售策略的制定與調(diào)整提供有價值的參考依據(jù)。

6.積極參與公司組織的市場推廣活動，如旅游展會、促銷活動等，有效提升公司品牌知名度和產(chǎn)品市場占有率。

任職要求

1.年齡在20-45歲之間，性別不限，對旅游行業(yè)充滿熱情，具備強烈的銷售意愿和服務(wù)意識，渴望在旅游銷售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個人價值和職業(yè)發(fā)展。

2.具有良好的表達能力和溝通技巧，能夠清晰、生動地介紹旅游產(chǎn)品，善于傾聽客戶需求并準確回應(yīng)，能與不同類型的客戶建立良好信任關(guān)系。

3.具備較強的學習能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握公司各類旅游產(chǎn)品知識、旅游行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，靈活應(yīng)對客戶的各種問題和市場變化。

4.工作積極主動，責任心強，面對工作壓力能夠保持樂觀心態(tài)，具備堅韌不拔的毅力和高效的執(zhí)行力，確保銷售任務(wù)的順利完成。

5.有旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗、導游從業(yè)經(jīng)驗或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；熟悉旅游平臺操作、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧者優(yōu)先。

6.熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的電腦操作技能，能夠進行客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。