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成都武侯區(qū)酒店前臺的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:1.接待與登記服務(wù)

5000-6000元/月

發(fā)布時間: 2025-06-07 14:56

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酒店前臺

5000-6000元/月
月結(jié)全職

酒店前臺的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

1.接待與登記服務(wù):負(fù)責(zé)接待來訪客人,辦理入住和退房手續(xù),確??腿诵畔?zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng),并處理預(yù)訂變更和取消。

2.客房管理:負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放,確??头繝顟B(tài)(如清潔、維修等)與系統(tǒng)一致,并協(xié)助處理客人換房和行李寄存等需求。

3.對客服務(wù):提供問詢服務(wù),解答關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)和周邊信息,同時處理客人的投訴和特殊要求,必要時向上級反饋。

4.其他工作:包括接聽電話、傳達留言、協(xié)助餐廳接待、參與酒店活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行,以及完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店前臺的工作內(nèi)容豐富多樣,需要員工具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力,以確??腿说娜胱◇w驗愉快順暢。

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