酒店前臺(tái)
5000-6000元/月酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1.接待與登記服務(wù):負(fù)責(zé)接待來訪客人,辦理入住和退房手續(xù),確??腿诵畔?zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng),并處理預(yù)訂變更和取消。
2.客房管理:負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放,確保客房狀態(tài)(如清潔、維修等)與系統(tǒng)一致,并協(xié)助處理客人換房和行李寄存等需求。
3.對(duì)客服務(wù):提供問詢服務(wù),解答關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)和周邊信息,同時(shí)處理客人的投訴和特殊要求,必要時(shí)向上級(jí)反饋。
4.其他工作:包括接聽電話、傳達(dá)留言、協(xié)助餐廳接待、參與酒店活動(dòng)的準(zhǔn)備和執(zhí)行,以及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容豐富多樣,需要員工具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,以確??腿说娜胱◇w驗(yàn)愉快順暢。

成都武侯區(qū)麥田中心
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