海運(yùn)客服/海運(yùn)操作

--崗位職責(zé)

1：客戶關(guān)系維護(hù)

建立并深化客戶合作關(guān)系，提供全周期服務(wù)支持；

響應(yīng)客戶咨詢，主動(dòng)推送業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及物流信息；

2：訂單全流程管理

監(jiān)控貨物清關(guān)、國(guó)際/國(guó)內(nèi)運(yùn)輸狀態(tài)，實(shí)時(shí)反饋異常；

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)訂艙，拖車(chē)，報(bào)關(guān)和結(jié)算等環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)高效；

3：成本與單據(jù)管理

審核物流各環(huán)節(jié)費(fèi)用，編制成本分析報(bào)告；

完成提單、發(fā)票等單據(jù)制作及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；

4：結(jié)算與數(shù)據(jù)分析

定期統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成客戶對(duì)賬及結(jié)算；

輸出月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，支持流程優(yōu)化建議；

--任職要求

1：核心要求

學(xué)歷：?？萍耙陨蠈W(xué)歷（國(guó)際貿(mào)易/物流管理/英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）

經(jīng)驗(yàn)：1年以上貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（熟悉海運(yùn)出口全流程者優(yōu)先）

語(yǔ)言：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)；

2：能力素質(zhì)

業(yè)務(wù)能力：

熟悉海運(yùn)出口操作（清關(guān)/訂艙/運(yùn)輸）及報(bào)關(guān)報(bào)檢流程

熟練使用物流操作系統(tǒng)（如CargoWise/Flexport等）

3：職業(yè)素養(yǎng)：

責(zé)任心強(qiáng)，具備抗壓能力與獨(dú)立問(wèn)題解決能力

性格開(kāi)朗，擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與客戶溝通

4：加分項(xiàng)

粵語(yǔ)流利者優(yōu)先

有同行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

持有報(bào)關(guān)員/貨代從業(yè)資格證者優(yōu)先

--我們提供

薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，優(yōu)于同行的綜合薪資；

福利：五險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利+旅游福利

發(fā)展：貨代行業(yè)資深導(dǎo)師帶教