廈門(mén)急招售后客服

招聘：客服專(zhuān)員

薪資：4000-6000

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前工作：客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)，及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題并引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成交易；

2.售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

3.售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴等異常處理；

4.維護(hù)客情，針對(duì)客戶(hù)采購(gòu)實(shí)際需求提供專(zhuān)業(yè)建議。

任職要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.有電商客服、跟單、文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.熟練操作辦公軟件，打字速度較快；

4.工作積極負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。