DCC經(jīng)銷商呼叫中心專員

崗位職責

?1、客戶開發(fā)與維護?

通過電話、網(wǎng)絡(luò)（汽車之家、懂車帝、易車網(wǎng)等平臺）主動聯(lián)系潛在客戶，邀約到店試駕或購車。

跟進線上留資客戶需求，解答車型配置、金融政策、優(yōu)惠活動等咨詢，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

?2、數(shù)據(jù)管理?

統(tǒng)計每日/周邀約到店量、成交率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化溝通話術(shù)及跟進策略。

3、?跨部門協(xié)作?

對接銷售顧問及新媒體部，協(xié)助策劃線上促銷活動，精準推送購車福利信息。

收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化展廳服務(wù)流程及線上留資渠道。

任職要求

?1、基本條件?

高中/中專及以上學歷，年齡22-40歲，有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

普通話流利，具備良好的電話溝通能力及服務(wù)意識。

熟練使用Excel、企業(yè)微信等辦公工具，有汽車行業(yè)經(jīng)驗或DCC崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

?核心能力?

1、抗壓能力強，適應(yīng)目標導向型工作模式。

2、邏輯清晰，能夠快速理解客戶需求并推動成交。

3、對汽車品牌、車型配置及市場動態(tài)有一定了解。

4、有同業(yè)經(jīng)驗或房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗著優(yōu)先。