社區(qū)網(wǎng)格員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，解決客戶問題；

2.通過電話、郵件等方式與客戶保持溝通，收集客戶需求；

3.及時反饋客戶意見，跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶滿意度。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問題；

2.熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力；

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，能適應(yīng)一定的工作壓力；

4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

福利待遇：

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金；

2.提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升專業(yè)技能；

3.工作時間靈活，可根據(jù)個人情況調(diào)整；

4.享受國家法定節(jié)假日，提供帶薪年假。