寧波鄞州區(qū)招文員

?物業(yè)內(nèi)勤的核心工作職責(zé)主要包括日常運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)協(xié)調(diào)、行政事務(wù)處理以及財(cái)務(wù)管理等方面?，具體內(nèi)容如下：

?日常運(yùn)營(yíng)與安全管理?

負(fù)責(zé)園區(qū)治安、消防巡查，確保安全設(shè)施正常運(yùn)行。??1??2

處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、設(shè)備故障等緊急情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)。??1??3

監(jiān)督保潔、綠化等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保環(huán)境整潔。??3

?客戶關(guān)系管理?

處理業(yè)主/租戶的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決糾紛。??1??

定期收集客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。??2??3

管理客戶檔案和租賃手續(xù)，包括入伙、退租等流程。??1??3

?行政與事務(wù)管理?

制定并執(zhí)行園區(qū)管理計(jì)劃，包括設(shè)備維護(hù)、能源管控等。??3??4

協(xié)調(diào)供應(yīng)商合作（如保潔、維修公司），確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。??1??

處理文件流轉(zhuǎn)、會(huì)議記錄及資產(chǎn)管理等日常行政事務(wù)。??5??6

?財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制?

監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行，確保資金安全性和準(zhǔn)確性。??4

參與年度預(yù)算編制，控制成本支出并優(yōu)化資源配置。??4

管理票據(jù)、發(fā)票及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。??4

?其他專項(xiàng)任務(wù)?

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理臨時(shí)性工作，如活動(dòng)籌備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。??

參與品質(zhì)管理體系建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶滿意度提升。??

?核心能力要求?：需具備溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力及辦公軟件操作技能（如Excel、ERP系統(tǒng)），同時(shí)需熟悉物業(yè)管理法規(guī)及流程。??