客戶成功經(jīng)理

一、職位描述：

1.負(fù)責(zé)客戶年度主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行與匯報(bào)、檢查與分析、調(diào)整與改進(jìn)；

2.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并保持主動(dòng)經(jīng)營服務(wù)持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度；

3.負(fù)責(zé)客戶日常售后服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)，如：客戶培訓(xùn)、操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求文檔撰寫；

4.負(fù)責(zé)客戶企業(yè)信息與聯(lián)系人信息的動(dòng)態(tài)收集與更新；

5.能夠承擔(dān)簽約項(xiàng)目的交付、實(shí)施工作，確保高質(zhì)高效實(shí)現(xiàn)客戶訴求；

6.承擔(dān)客戶服務(wù)收入預(yù)算，推動(dòng)客戶二次購買；

二、職位要求：

1.35歲以下，本科以上學(xué)歷，市場營銷、管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2.積極主動(dòng)，喜歡具有創(chuàng)新性工作，對(duì)客戶滿懷信心與熱情；

3.具備良好的文檔編寫、演講、表達(dá)能力；

4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

5.具備工程項(xiàng)目建設(shè)、房地產(chǎn)、資產(chǎn)管理、園區(qū)運(yùn)營行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或有軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

三、待遇與發(fā)展：

1、全面的福利待遇，解決您的后顧之憂。

2、人性化的企業(yè)文化與氛圍，唯才事舉，提供良好的職業(yè)發(fā)展通道，解決您中、長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃之慮。

3、不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的推動(dòng)者與傳播者，成為不動(dòng)產(chǎn)投資、建設(shè)、運(yùn)營領(lǐng)域信息化專家。

4、公司是“中國地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)背后的管理大師”、“不動(dòng)產(chǎn)數(shù)字化長期市場占有率第一”，將不斷提升您在行業(yè)、企業(yè)管理方面的知識(shí)，逐步培養(yǎng)您成為不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的信息化管理專家。