酒店前臺服務人員

【工作內谷】

﹣負責迎接并引導客人辦理入住及退房手續(xù)，確保客人體驗一流的服務;

-管理客房預訂情況，及時處理客人的入住請求與變更；

-協調解決客人的問題和投訴，確保問題得到妥善處理；

﹣維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，保持良好的企業(yè)形象；

-提供周邊旅游景點，餐飲娛樂等信息咨詢，幫助客人更好地了解和享受當地文化；﹣使用酒店管理系統進行日常操作，確保所有數據準確無誤；

-與其他部門緊密合作，確保為客人提供無縫對接的服務體驗。