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客服主管
面議包吃 · 餐補 · 包住 · 保險 · 社保1-2人月結(jié)全職
1、有較強的服務意識,有商業(yè)辦公樓物業(yè)公司任職經(jīng)驗;
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
2、積極主動、誠信踏實、不怕吃苦的性格特質(zhì),有創(chuàng)業(yè)精神或意愿,有很強的執(zhí)行力;3、掌握各項費用的收費標準及繳納流程,及時做好管理費催繳工作;
4、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質(zhì)量,負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
5、負責客服中心各類檔案、資料及電子文檔的收發(fā)管理工作,定期整理、備份,未經(jīng)經(jīng)理許可不得將項目文件、房屋建筑資料、業(yè)主資料等外借;
6、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;7、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;8、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
職位標簽

劉先生實名企業(yè)
北京豐臺區(qū)中瑞方正寫字樓
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