客戶成功專(zhuān)員

客戶成功專(zhuān)員

知名軟件管家婆公司旗下子公司，公司是四川省高精特新企業(yè)，連續(xù)瞪羚企業(yè)。

該崗位以電話和在線的方式負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客戶實(shí)施、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)軟件的成功應(yīng)用，為客戶經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值！

有進(jìn)銷(xiāo)存軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)的更佳！

一、工作職責(zé)：

1、客戶購(gòu)買(mǎi)軟件后按公司要求和流程，開(kāi)展客戶上線的實(shí)施工作；

2、按公司要求達(dá)成客戶上線的標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)客戶日常軟件應(yīng)用問(wèn)題的排查、解答；

4、完成客戶次年續(xù)費(fèi)的督促和；

5、按公司要求挖掘客戶增值服務(wù)的需求并完成下單；

6、協(xié)助公司其他部門(mén)參與各種文檔的梳理準(zhǔn)備、在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)直播等工作；

二、能力要求：

1、具備良好的責(zé)任心，能夠快速解決客戶的問(wèn)題；

2、具備良好的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)掌握軟件功能，指導(dǎo)部分客戶的上線、軟件的使用、次年的續(xù)費(fèi)均需要我們主動(dòng)推進(jìn)；

3、具備充分的耐心，需要了解客戶問(wèn)題，不厭其煩解答指導(dǎo)客戶；

三、加分條件：

1、有良好的形象氣質(zhì)；

2、綜合能力包括溝通能力、協(xié)調(diào)能力、演講能力、主持能力；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

四、崗位其他說(shuō)明：

1、知名公司知名品牌，穩(wěn)定，發(fā)展好；

2、十三薪加年底紅包；

3、五險(xiǎn)一金，生育險(xiǎn)，定期聚餐出行活動(dòng)；

4、有大客戶運(yùn)營(yíng)部和客戶成功經(jīng)理兩個(gè)上升通道；

五、要求：

1、本科及以上學(xué)歷

2、1-3年經(jīng)驗(yàn)