騰訊云智服-語音客服

崗位職責(zé)：

1、通過語音、在線、客戶留言等服務(wù)渠道，對用戶在使用微信、QQ等產(chǎn)品中遇到的問題進行指引和解答；

2、關(guān)注用戶體驗，通過與用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗中的問題，確保客戶滿意度，保障用戶權(quán)益；

3、傾聽用戶聲音，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促進用戶的全鏈路體驗提升。

非銷售，無外呼?。?！

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先，有服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、有良好的溝通能力，邏輯思維及同理心；

3、樂于接受挑戰(zhàn)，善于適應(yīng)快速變化的環(huán)境；

4、具備一定的抗壓能力、適應(yīng)輪班排休的工作安排。

晉升渠道：

職業(yè)發(fā)展雙通道?。?/p>

1、管理路線——班組長、主管……

2、專業(yè)路線——項目管理、服務(wù)策略專家、品牌策劃……

福利待遇：

1、正式員工

基本工資：4000元-8000元/月；表現(xiàn)優(yōu)異者，績效獎金1000-3000元/季度

2、其他福利：

六險一金、年終獎金、帶薪年假

交通補貼、餐飲補貼、全勤獎金

健康體檢、節(jié)日禮品、生日茶歇